Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Fashion Depot - Telas Personalizadas
Esta política fue modificada por última vez el 8 de Agosto, 2024
Este sitio web es operado por Glitter Magic Company S.A.
Al realizar su pedido, usted acepta todos los términos y condiciones descritos en este sitio web y a continuación. Para más información puede leer nuestros términos y condiciones dando click aquí.
Cancelaciones:
Después de 24 horas de haber realizado su pedido, puede comunicarse con nosotros si desea editar su pedido, o incluso si cambia de opinión acerca de otro diseño o tela a elegir. Si tiene alguna duda sobre su pedido no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, por medio de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, siempre indicando su número de pedido. Estaremos más que felices de poder ayudar.
¿Qué pasa después de 24 horas? Imprimimos bajo pedido cada tela y la personalizamos. En otras palabras, las telas se fabrican por encargo. El momento en el que iniciamos la producción de sus telas estampadas personalizadas, ya hemos invertido en tintas, materiales y mano de obra. Debido a la naturaleza de la fabricación de telas impresas personalizadas según sus requisitos específicos, lamentablemente es demasiado tarde para cancelar o reembolsar su pedido después de 24 horas.
Las 24 horas comienzan desde que usted recibe el correo electrónico de confirmación o cuando vea en la pantalla el resumen del pedido “Gracias, su pedido está confirmado. Después de este período de tiempo, su pedido ingresará a nuestro flujo de trabajo de producción y no podrá modificarse.
Devoluciones y Garantías:
Las telas no se pueden devolver porque fueron manufacturadas según sus especificaciones y fueron personalizadas por usted mismo.
Queremos que todas y cada una de las compras terminen con un cliente satisfecho. Debido a que todo en nuestra empresa está hecho a mano, existe la posibilidad de que se produzcan errores humanos. Contamos con controles de calidad, sin embargo, en el raro caso de que algo se nos escape, todo lo que necesita hacer es informarnos.
NO LAVAR la tela hasta que la haya medido e inspeccionado. Una vez lavada la tela, la política de devolución por reemplazo o reembolso no es válida.
En el raro caso de un defecto de fabricación, la tela será sustituida sin costo alguno. Para considerar el defecto, deberán comunicarnos las quejas o reclamaciones dentro de los siete días siguientes a la recepción de la tela sin haberla lavado. Comuníquese con nosotros por correo electrónico con su número de pedido, un breve resumen junto con fotografías y/o videos que muestren el defecto de la tela. Tenga en cuenta que reemplazar la tela llevará el mismo tiempo de producción que las telas bajo pedido, es decir entre 8 y 12 semanas + el tiempo de entrega.
Si no desea que se reemplace la tela en caso de un defecto de fabricación y prefiere recibir un reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico con su número de pedido junto con fotos y/o video que muestren el defecto de la tela sin haberla lavado, indicando que desea un reembolso. Nuestro servicio al cliente coordinará con usted cualquier información necesaria para el reembolso. Después de completar el proceso de reembolso, por favor espere unos días para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.