Términos del servicio

Términos y Condiciones
Fashion Depot - Telas Personalizadas
Estos términos y condiciones fueron modificados por última vez el 11 de Marzo, 2025

Este sitio web es operado por Glitter Magic Company S.A.

Al realizar su pedido, usted acepta todos los términos y condiciones descritos en este sitio web y a continuación.

Por favor realice su pedido únicamente si está de acuerdo con el tiempo de espera.

Los términos y condiciones establecen cómo las personas pueden navegar y utilizar este sitio web, y los servicios y productos que ofrecemos en Glitter Magic Company S.A. Al acceder o utilizar este sitio web, usted aprueba y acepta nuestros términos y condiciones y políticas de privacidad. Debe ser mayor de edad, o tener la mayoría de edad legal en su respectiva jurisdicción. Esto significa que usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado libremente nuestros términos y políticas. La aceptación de los términos y condiciones y políticas de privacidad es bajo su propio consentimiento y en ningún momento le obligaremos a aceptar.

Los días hábiles se definen: Lunes a Viernes de 9am a 5pm, y Sábados y Domingos de 11am a 5pm.

Colores:

Los colores VARÍAN en cada pantalla. Incluso varían en diferentes dispositivos, como computadoras, laptops, móviles, pantallas táctiles, tabletas y monitores. Los colores exactos que usted ve en cada diseño varían y la tela final que reciba no tendrá exactamente los mismos colores que el diseño que ve en su pantalla. Además, debido a la naturaleza y textura de los tipos de telas, el mismo diseño varía entre diferentes bases de tela, y los colores cambian de una tela a otra. Algunas telas absorben y retienen los tintes de manera diferente, lo que genera diferencias sutiles en la apariencia del color final. Factores como la textura, el grosor y la composición del tejido influyen en cómo se perciben los colores.
Teniendo esto en cuenta, por favor permita diferencias de color en la tela final que usted recibe en comparación con el diseño que ve en su pantalla.

Consideraciones:

Por favor realice los pedidos de “Telas Bajo Pedido” y “Telas de Entrega Inmediata” por separado. Si los realiza en el mismo pedido, las “telas de entrega inmediata” se retendrán y se enviarán junto con las “telas bajo pedido” (lo que significa que deberá esperar el mismo tiempo, como si fuera un pedido de “telas bajo pedido”: de 8-12 semanas).
Se espera que todos los tamaños de las tela sean precisos, pero debido a la naturaleza de la fabricación de productos personalizados a mano, como las telas impresas personalizadas, habrán diferencias marginales de tamaño en la tela terminada en comparación con los tamaños indicados en la descripción de las telas en este sitio web.
Como ocurre con la mayoría de las telas, existe la posibilidad de que encoja (5-10%) cuando se lave, así que tenga esto en cuenta antes de empezar cualquier proyecto. No hay descuentos ni reembolsos por el encogimiento de la tela.
Política de metros continuos: Si su pedido es de más de 10 metros de una misma tela intentaremos proporcionar estos metros continuos, pero no podemos garantizarlo. Como las telas las imprimimos en Estados Unidos, para enviarlas a Costa Rica debemos modificar en ciertas ocasiones los largos de las telas continuas de 10 metros en adelante.

Telas de Entrega Inmediata

La mayoría de las telas de entrega inmediata se enviarán de 2 a 4 días hábiles una vez que usted haga su pedido. Puede revisar nuestras políticas de envío por Correos de Costa Rica dando click aquí.

Tiempos de Producción:

Por favor realice su pedido únicamente si está de acuerdo con el tiempo de espera.

Todas las telas que estampamos las hacemos bajo pedido, es decir cada vez que el cliente lo solicite. Nuestras máquinas de impresión textil están en Estados Unidos, entonces nuestros tiempos de entrega son de 8 a 12 semanas. Tenemos un cronograma estimado y no hay garantía de que el pedido se produzca y envíe en una fecha específica, pero tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de producción.

Cuando realice un pedido “Telas Bajo Pedido” eligiendo nuestros diseños es una PRE-ORDEN. Imprimimos bajo demanda cada tela y la personalizamos. En otras palabras, las telas las fabricamos por encargo. Entonces cuando usted realiza su pedido tenemos que imprimir esa tela, y estará lista ya en Costa Rica entre 8 y 12 semanas.
Cuando quiera realizar un pedido con la opción “Envíenos Su Diseño”, contáctenos con el archivo adjunto que desea en su tela, junto con su nombre y el tipo de tela que prefiera. Asegúrese de leer los términos y condiciones "Envíenos su Diseño" en las secciones a continuación de esta página antes de enviar su archivo. Una vez que se coordine el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido.
 Para esta opción, tenga en cuenta que el tiempo de producción comienza después de cancelar/pagar su pedido, no cuando recién nos contacta. Después de este período de tiempo, su pedido ingresará a nuestro flujo de trabajo de producción y no podrá modificarse. Estas también son telas bajo pedido PRE-ORDEN, por lo que estarán listas entre 8 y 12 semanas.
Cuando desee desarrollar o elaborar un estampado desde cero con nuestro servicio de diseño gráfico en la opción “Servicio de Diseño Gráfico”, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Después de recibir este correo electrónico, nos puede responder con una descripción y explicación clara del diseño que desea, y si tiene alguna referencia de imagen por favor adjúntela. Ya con esto podremos enviarle vistas previas del diseño para su aprobación. Una vez confirmado el diseño, le solicitaremos elegir el método de pago de su preferencia para poder comenzar con la producción de su tela.
Para esta opción tenga en cuenta que el tiempo de producción comienza después de realizar su pedido de tela, no cuando paga el servicio de diseño gráfico. Después de este período de tiempo, su pedido ingresará a nuestro flujo de trabajo de producción y no podrá modificarse. Estas también son telas bajo pedido PRE-ORDEN, por lo que estarán listas entre 8 y 12 semanas.

Tiempos de Entrega:

Una vez que tengamos su tela lista en Costa Rica, lo contactaremos para coordinar el envío de la misma. El tiempo de entrega indicado en la guía de Correos de Costa Rica sirve como cronograma guía y no garantizamos que su pedido llegue en una fecha específica. Dado que no somos nosotros quienes realizamos la entrega de su pedido, estamos sujetos a los tiempos, métodos y políticas de entrega de Correos de Costa Rica. Por favor leer bien nuestra política de envíos aquí.

El envío a cualquier lugar fuera de Costa Rica puede implicar cargos aduaneros y aranceles locales, que están fuera de nuestro control y se basan en las leyes aduaneras del territorio receptor. No somos responsables ni estamos obligados a indemnizar dichos costes, ya que pasarán a ser responsabilidad del destinatario.

“Envíenos su Diseño”:
Cuando usted nos envía su diseño

Dado que imprimimos las telas por encargo según sus requisitos específicos, debe verificar cada detalle del diseño que nos enviará antes de confirmar su pedido. No podremos cambiar nada una vez que empecemos la producción.
Por lo tanto, verifique lo siguiente antes de confirmar su pedido:

Revise el texto: Si hay algún texto en su diseño, verifique la ortografía de todo antes de enviarlo. No verificamos personalmente cada palabra que aparece en un diseño y no podemos ser responsables de los errores ortográficos o gramaticales que aparezcan en ese diseño.
Revise el tamaño: Si su diseño es un patrón, molde, estampado o panel, verifique el tamaño real del arte, para que cuando lo imprimamos en la tela, tenga el tamaño que usted espera. Ya sea que su diseño sea un patrón de ropa o un patrón de cualquier otro artículo, por favor verifique el tamaño y escala real de las piezas. Recuerde también incluir márgenes de costura entre los patrones.
Colores de su diseño: Los colores VARÍAN en cada pantalla. Incluso varían en diferentes dispositivos, como computadoras, laptops, móviles, pantallas táctiles, tabletas y monitores. Los colores exactos que usted ve en cada diseño varían y la tela final que reciba no tendrá exactamente los mismos colores que el diseño que ve en su pantalla. Además, debido a la naturaleza y textura de los tipos de telas, el mismo diseño varía entre diferentes bases de tela, y los colores cambian de una tela a otra. Algunas telas absorben y retienen los tintes de manera diferente, lo que genera diferencias sutiles en la apariencia del color final. Factores como la textura, el grosor y la composición del tejido influyen en cómo se perciben los colores.  Entonces los colores que usted ve en su pantalla, los colores que nosotros vemos en nuestra pantalla y los colores del resultado final en la tela impresa van a ser diferentes de los colores que usted ve en su pantalla. Teniendo esto en cuenta, por favor permita diferencias de color en la tela final que usted recibe en comparación con los colores que ve en su pantalla.
Respalde su diseño: Mantenga un respaldo de las imágenes, referencias, diseños y artes que nos haya proporcionado. Después de completar su pedido eliminaremos sus archivos, ya que no guardamos los diseños de ningún cliente ni los compartimos con nadie.
Archivos prohibidos: No está permitido enviarnos ningún contenido que contenga: material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo, que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o que pueda incitar al odio o la violencia contra cualquier persona o grupo, material blasfemo, material difamatorio o procesable de otro modo, imágenes de cualquier acto delictivo, material que infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual de cualquier tercero, material que infrinja cualquier ley o legislación aplicable, o cualquier contenido ilegal. Tenemos derecho a cancelar su pedido si consideramos que el material de su archivo contiene alguna de estas prohibiciones.
Confirmación: Una vez que usted confirme su diseño, su pedido ingresará a nuestro flujo de trabajo de producción y no podrá modificarse.

Cancelaciones:

Después de 24 horas de haber realizado su pedido, puede comunicarse con nosotros si desea editar su pedido, o incluso si cambia de opinión acerca de otro diseño o tela a elegir. Si tiene alguna duda sobre su pedido no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, por medio de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, siempre indicando su número de pedido. Estaremos más que felices de poder ayudar.

¿Qué pasa después de 24 horas? Imprimimos bajo pedido cada tela y la personalizamos. En otras palabras, las telas se fabrican por encargo. El momento en el que iniciamos la producción de sus telas estampadas personalizadas, ya hemos invertido en tintas, materiales y mano de obra. Debido a la naturaleza de la fabricación de telas impresas personalizadas según sus requisitos específicos, lamentablemente es demasiado tarde para cancelar o reembolsar su pedido después de 24 horas.

Las 24 horas comienzan desde que usted recibe el correo electrónico de confirmación o cuando vea en la pantalla el resumen del pedido “Gracias, su pedido está confirmado. Después de este período de tiempo, su pedido ingresará a nuestro flujo de trabajo de producción y no podrá modificarse.

Devoluciones y Garantías:

Las telas no se pueden devolver porque fueron manufacturadas según sus especificaciones y fueron personalizadas por usted mismo.

Queremos que todas y cada una de las compras terminen con un cliente satisfecho. Debido a que todo en nuestra empresa está hecho a mano, existe la posibilidad de que se produzcan errores humanos. Contamos con controles de calidad, sin embargo, en el raro caso de que algo se nos escape, todo lo que necesita hacer es informarnos.

NO LAVAR la tela hasta que la haya medido e inspeccionado. Una vez lavada la tela, la política de devolución por reemplazo o reembolso no es válida.

En el raro caso de un defecto de fabricación, la tela será sustituida sin costo alguno. Para considerar el defecto, deberán comunicarnos las quejas o reclamaciones dentro de los siete días siguientes a la recepción de la tela sin haberla lavado. Comuníquese con nosotros por correo electrónico con su número de pedido, un breve resumen junto con fotografías y/o videos que muestren el defecto de la tela. Tenga en cuenta que reemplazar la tela llevará el mismo tiempo de producción que las telas bajo pedido, es decir entre 8 y 12 semanas + el tiempo de entrega.

Si no desea que se reemplace la tela en caso de un defecto de fabricación y prefiere recibir un reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico con su número de pedido junto con fotos y/o video que muestren el defecto de la tela sin haberla lavado, indicando que desea un reembolso. Nuestro servicio al cliente coordinará con usted cualquier información necesaria para el reembolso. Después de completar el proceso de reembolso, por favor espere unos días para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.

Uso de Servicios:

Acceso a su cuenta / perfil:
- Debe mantener tu contraseña segura en todo momento.
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Uso ilegal y daño a nuestro sistema:
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Operación del sitio web:

Podemos cambiar el formato y el contenido del sitio web (o cualquier producto o servicio ofrecido por este sitio web) en cualquier momento sin previo aviso.
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Responsabilidades de la Empresa:

Glitter Magic Company Sociedad Anónima no es responsable de los daños, ya sean indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, que hayan ocurrido o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el servicio. No somos responsables de pérdidas intangibles, ganancias o uso como resultado del uso de este sitio web.

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Protección de Datos:

Los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web sólo se utilizarán de acuerdo con nuestra política de privacidad. Lea nuestra política de privacidad antes de continuar dando click aquí.

Licencias:

Al cargar y enviar sus archivos y diseños a nuestro servicio de diseño gráfico por correo electrónico, sepa que nunca usaremos su diseño para venderlo, alquilarlo, distribuirlo, usarlo en cualquier otra tela que no sea la suya, copiarlo, transferirlo, publicarlo como uno de nuestros diseños, o apropiarnos de él como si hubiera sido diseñado por nosotros.  Lo que sí haremos será tomar fotos de la tela terminada para publicarla en esta web y en nuestras redes sociales como registro de otro pedido más y como referencia en nuestra galería de imágenes.
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Empresa y Marcas:

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Preferencia de Jurisdicción, Ley y Resolución De Disputas

Los términos y derechos descritos en esta página, y cada reclamo, inconformidad y disputa relacionados con este servicio, se desarrollarán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos únicamente de conformidad con las leyes propias internas de Costa Rica, Centroamérica. Especificado esto, usted acepta que todo reclamo y disputa que se presenten serán resueltos y decididos únicamente por un tribunal de jurisdicción competente, ubicado en:
Barrio Tournón, 200 metros noroeste del parqueo del Centro Comercial El Pueblo, contiguo a Recope, llamado El Centro de Conciliación y Arbitraje (CCA) de la Cámara de Comercio de Costa Rica. Y en cualquier caso, la aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda explícitamente excluida.