Política de envío

Política de Envíos
Fashion Depot - Telas Personalizadas
Esta política fue modificada por última vez el 11 de Marzo, 2025

Este sitio web es operado por Glitter Magic Company S.A.

 

Envíos

Es responsabilidad del cliente comprobar, validar y garantizar que la dirección indicada para el envío sea correcta. No somos responsables de los pedidos que se envíen a una dirección incorrecta debido a un error del cliente. 

Instrucciones para cambiar la dirección:


Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 3 días hábiles para completar su solicitud. Por favor complete AMBOS pasos:

1. Cambie y actualice su dirección en su cuenta/perfil en nuestro sitio web.
2. Utilice el formulario de contacto en este sitio web o comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar un cambio de dirección para cualquier pedido que aún no se haya enviado, incluyendo el número de pedido. 

Envíos dentro de Costa Rica: Los envíos de pedidos se hacen por medio de Correos de Costa Rica. Una vez que tenemos su pedido listo para enviar, realizamos el número de guía. Cuando se crea esta guía, el paquete sale de la oficina de Fashion Depot dentro de los próximos 2 ó 3 días hábiles.

Una vez que entreguemos su paquete a Correos de Costa Rica, le haremos saber para que esté pendiente del rastreo con el número de guía.

Raramente en algunos casos, el rastreo seguirá mostrando que está en estado previo al envío hasta que se entrega.

 

Productos Y Mercancía Dañada: En el caso de que Correos de Costa Rica entregue su paquete y los productos estén dañados, por favor contactarnos inmediatamente adjuntando una foto y/o video del daño, para poder proceder con la queja. En estos casos, el reclamo lo debe presentar directamente el cliente o destinatario del paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana a su ubicación. Pero si nosotros también tenemos las fotos del daño de sus productos, podremos ayudar a agilizar la gestión. Según sus políticas, primero se debe realizar el reclamo para poder indicar el valor que le indemnizarán por el daño de los productos.

 

Las políticas de entrega de Correos de Costa Rica que usted debe saber son:


• Entrega: Entregan a cualquier persona mayor 15 años que se encuentre en la dirección de envío, no entregan el paquete específicamente a la persona que se indicó en la guía. Entonces siempre se debe estar atento para evitar que el paquete se lo entreguen a la persona equivocada.

  
  
• Dirección inexacta: Siendo la dirección aparentemente completa, con señas, puntos de referencia, provincia, cantón y distrito, el paquete se devuelve a sus oficinas centrales si se evidencia en el campo que el destinatario no se encuentra ahí o es desconocido en la dirección.

  
  
• Dirección insuficiente: Si consideran que la dirección indicada en la guía no está completa, ya sea porque le falta puntos cardinales, puntos de referencia, provincia, cantón y distrito, devolverán el paquete a sus oficinas centrales.

  
  
• Destinatario ausente: Si no hay nadie que reciba el paquete en la dirección de entrega, hacen 2 intentos de entrega. Después de estos 2 intentos devuelven el paquete sus oficinas centrales. 
  
  

En estos casos de la devolución del paquete a oficinas centrales, el paquete queda como “pendiente de entrega” en el rastreo. Para solicitar que lo vuelvan a entregar en la dirección acordada, se debe llenar un formulario de solicitud y reclamo directamente con Correos de Costa Rica.

El cliente debe volver a pagar el envío si el pedido se devuelve a la oficina central de distribución de Correos de Costa Rica. Los pedidos que se entregan en direcciones incorrectas o a personas equivocadas deben presentar reclamaciones ante Correos de Costa Rica, ya que Fashion Depot no es responsable del método de entrega de Correos de Costa Rica. Y también debe tener en cuenta y considerar que los tiempos de tránsito a través de los agentes de envío están fuera de nuestro control.

 

Paquetes perdidos: Algunos paquetes en el rastreo de Correos de Costa Rica se escanean como "entregados" cuando aún no se han entregado. Por favor no entre en pánico y espere un par de días para recibir el paquete. Si no ha recibido su paquete pasado este tiempo, por favor contáctenos para comunicar y procesar la queja con Correos de Costa Rica.


Tarifas de envíos dentro de Costa Rica: el precio depende del peso del paquete y de la dirección. Si su dirección está dentro del GAM, el precio de envío es un poco menor comparado con el de las áreas rurales. Para confirmar si su dirección está dentro del GAM puede verificar la siguiente lista:

Alajuela Centro

Alajuelita

Asamblea Legislativa

Aserrí

Barrio México

Barva de Heredia

Calle Blancos

Cartago Centro

Centro Colón

Ciudad Colón

Ciudad Quesada

Coronado

Correo Central

Corte Suprema de Justicia

Curridabat

Desamparados

Escazú

Guadalupe

Hatillo

Heredia Centro

La Uruca

La Y Griega

Limón Centro

Mall Internacional Alajuela

Moravia

Paraíso

Paseo de los Estudiantes

Pavas

Playa Mayor Pavas

Plaza Colonial Escazú

Residencial Los Arcos Belén

Sabanilla

San Antonio de Belén

San Francisco de Dos Ríos
San Isidro de Heredia

San Isidro de Pérez Zeledón

San Joaquín de Flores

San José 2000

San Pablo de Heredia

San Pedro de Montes de Oca

San Pedro de Poás

San Rafael de Heredia

San Rafael de Oreamuno

San Sebastián

Santa Ana

Santa Bárbara de Heredia

Santo Domingo

Tibás

Tres Ríos

Zapote

Zona Franca Alajuela (SARET)

Zona Franca Cartago

Zona Franca Metropolitana Heredia

Por favor tener en cuenta las zonas restringidas en donde Correos de Costa Rica NO realiza entregas:

San José: Bajos Las Gavetas, Precario El Jazmín, El Tejar, Las Tablas, Tejarcillos, Precario Los Pinos, Juan Rafael Mora, Joaquín García Monge, 25 de Julio, Reina de los Ángeles, Las Gavetas, Los Mojados, Bajo de Sagrada Familia, Bajo La Puñalada, Gracias a Dios No Nos Vamos al Río, La Carpio, Barrio Lomas de Ocloro, El Pochote, Las Gradas, Corazón de Jesús, 1 de Mayo, Calle Las Lomas, Los Olmos, Calle Garita, Precario Barrio Nuevo, 25 de Diciembre, Las Mandarinas, y Las Tablas.
Alajuela: Precario El Erizo, Urb. La Langosta, Caro Quintero, e Infiernillo.
Puntarenas: Santa Teresa de Cóbano, Plaza Fantasma, Ubr. Gloria Bejarano, Fray Casiano, 20 de Noviembre, Cerros, Cerritos, Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel, Esparzol, Barrio Juanito Mora, Libertad 81, Bellavista, El Progreso, y Las Parcelas del Progreso.
Limón: Barrio San Juan, El Bosque, Lincoln, Limón 2000, Envaco (urb. Atlántida), Barrio Los Lirios (Limoncito), Cristóbal Colón, Bananito Norte, Buena Vista, Mata de Limón, Maravilla, Bambú, Pacuare Viejo, y Palmitas.
Guanacaste: Barrio Tucurrique y Chorotega.
Cartago: Coris y Los Diques.

Para más información sobre las zonas restringidas y ver dónde se puede entregar la paquetería, puede acceder al siguiente link de la página de Correos de Costa Rica: https://correos.go.cr/plazos-entrega/#1577826251883-9f312b4d-a559

 

Enviamos las telas en bolsas plásticas para minimizar el daño que puedan sufrir durante el envío, y para evitar que las telas se mojen en el caso de que se rompa el empaque. 

Tarifas para direcciones dentro del GAM:

1 a 2 metros - ¢2,000

3 a 4 metros - ¢3,100

5 a 6 metros - ¢4,200

7 a 8 metros - ¢5,400

9 a 10 metros - ¢6,500

Tarifas para direcciones fuera del GAM:

1 a 2 metros - ¢2,700

3 a 4 metros - ¢3,800

5 a 6 metros - ¢5,000

7 a 8 metros - ¢6,100

9 a 10 metros - ¢7,200

Para más de 10 metros por favor contactarnos para brindarle la tarifa exacta dependiendo del peso de su pedido. El peso máximo por paquete enviado por Correos de Costa Rica es de 30 kilogramos. Si su pedido pesa más de 30kg, enviaremos paquetes por separado para no superar ese peso.

Envíos Internacionales: Por favor contáctenos para cotizar el envío de su pedido fuera de Costa Rica. Las tarifas se calculan basadas en el peso, tamaño, dimensiones y destino final del pedido. Como se mencionó anteriormente en la sección “Tiempos de Entrega”: el envío a cualquier lugar fuera de Costa Rica puede implicar cargos aduaneros y aranceles locales, que están fuera de nuestro control y se basan en las leyes aduaneras del territorio receptor. No somos responsables ni estamos obligados a indemnizar dichos costes, ya que pasarán a ser responsabilidad del destinatario.

Existen diferentes métodos para el envío internacional:

• 
Correos de Costa Rica Exporta Fácil (esta opción es la más económica, aunque tarda un poco más de lo normal)

• FedEx

• DHL